Отвратительный сервис банка

10.10.2023 13:49
466
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала дебетовую карту, назначили дату получения карты курьером на 08.10.2023г во временной промежуток с 11-13, с утра пришло смс оповещение о том, что все подтверждено и курьер приедет. ждала до половины второго и решила позвонить в поддержку банка, после пары минут ожидания на линии мой звонок скидывали, так повторилось 3 раза. На минуточку курьер тоже не брал трубку. После этого я решила написать в чат-поддержки онлайн банка, там мне не отвечали более 30 минут и не внятно отвечали на мои вопросы. Позже все же выяснилось, что моя карта просто не готова, но предупредить об этом меня конечно же не соизволили. Перенесли курьера на 10.10.2023 на временной промежуток с 9-11, в 10:15 позвонил курьер и спросил до скольки я буду дома, ибо он не успевает уложится до 11. Я сказала, что край доставки в 12. Сейчас уже 13:30 карту так мне никто и не привез, в чате-поддержке банка, единственное что мне предлагают это просто ждать курьера. То есть опять же я должна второй день подряд потратить пол дня на ожидание курьера, который может быть вообще не приедет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-12T13:17:09+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-20T17:30:53+03:00
Приветствуем! Доставили вам карту 10.10.2023. Из-за большого количества заявок, к сожалению, пришлось переносить доставку. Простите, что не доставили карту в указанные сроки. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Постараемся, чтобы в дальнейшем у вас были только хорошие поводы для обращения к нам.
user-941915494097
2024-02-12T13:17:24+03:00
Вопрос был решен, спасибо сотрудникам Альфа-банка, за своевременное решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка