Ошибка «Невидимка»

10.10.2023 14:02
495
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Ситуация такая.. перевожу Маме на карту через СПБ, высвечиваются два счёта, по одному из них средства уходят в никуда, по другому всё ОК. Приехал представитель, сказал, что с таким вопросом надо ехать в Банк. Приехали с Мамой в отделение г.Перми, по улице Уинская, д.9. Моей Маме 79 лет, поэтому мы приехали вдвоём, чтобы было проще во всём разобраться.. Встретила нас сотрудник Анжелика, и очень приветливо поняла, что нам надо, пригласила к окну, и сама начала работать с нашим вопросом. Оказалось, что в одном из счетов, вместо правильного " Наталия", было "Наталья". Поэтому и счёт завис в пространстве. Вопрос решается поэтапно. Нам Анжелика всё доходчиво объяснила, что нужно позже ещё приехать, т.к. исправление требует двух этапов. Даже моя Мамулька очень похвалила сотрудницу, это очень редкий случай. И действительно всё достойно похвалы.Спасибо Анжелике, что и мне с Мамой было комфортно и просто с Вами..
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-17T16:57:45+03:00
Спасибо за отзыв. Сотрудник пояснил причину, по которой произошла такая ошибка при написании имени? Примерно сколько времени вы провели в офисе банка? Сейчас вопрос решен? 05.12.2023 Письмо с дополнением получили, спасибо! Оценку зачли.
user-614715100963
2023-10-17T17:03:28+03:00
Да, вопрос решён. Первый раз, мы с мамой повели около 10 минут. Второй, около 5 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-14T13:34:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка