Сервис на нуле

10.10.2023 15:24
987
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Начал сотрудничество с этим банком примерно год назад. Так как по началу проблем не было, решил расширить линейку продуктов и открыл вклад. По причине практически полного отсутствия банкоматов Уралсиба в Санкт-Петербурге, пополнил текущий счёт для этой цели через банкомат банка партнёра (ВТБ). Каково же было моё изумление, когда я увидел, что Уралсиб в одностороннем порядке, без предварительного уведомления по смс, почте или через персонального менеджера изменил условия Договора и ввёл комиссию за внесение денежных средств через банкоматы банков партнёров. То есть для того чтобы сделать вклад, я должен заплатить дополнительно 1,5% комиссии (в моём случае она составила 7 тысяч рублей) либо искать по всему Санкт-Петербургу их банкоматы, которых, повторюсь, крайне мало. Обращение в банк через онлайн поддержку и персонального менеджера ни к чему не привели. Претензионный отдел ответил, что вся информация есть в новостях на их сайте и этого достаточно для оповещения. Более того в своём письме они даже не потрудились сменить адресата письма из чего я делаю вывод, что такой вид "заработка" в банке поставлен на поток и отписки шлются веерно. Пофигистическое отношение к клиентам и непрофессионализм. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-24T13:21:45+03:00
Спасибо за отзыв. «Более того в своём письме они даже не потрудились сменить адресата письма»,—уточните, пожалуйста, какой адресат был указан в письме? Оценку засчитываем.
user-766715495556
2023-10-24T13:49:03+03:00
В шапке письма адресатом значился некий Павел Валерьевич.
Уралсиб
Уралсиб
2023-10-11T07:39:52+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. Банком на ваше имя был открыт карточный счет и выпущена карта. Подписав заявление-анкету об открытии картсчета, вы согласились с редакцией правил комплексного банковского обслуживания физических лиц в ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующей на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, и тарифами ПАО «БАНК УРАЛСИБ», действующими на момент подписания настоящего заявления об открытии картсчета, ознакомлены до подписания настоящего заявления-анкеты об открытии картсчета и согласны с правилами и тарифами, присоединяетесь к правилам и тарифам, принимаете правила и тарифы и обязуетесь их неукоснительно соблюдать. Банк обязан довести до сведения клиента информацию об изменениях правил, тарифов банка, и иных документов, которыми урегулированы отношения между банком и клиентом, с указанием даты вступления в действие соответствующих изменений, путем публичного размещения такой информации в подразделениях банка и/или на официальном web-сайте банка в сети интернет по адресу: www.uralsib.ru . С 04.09.2023 были внесены изменения в тарифы. Актуальная версия тарифов была своевременно размещена на официальном сайте банка и в офисах банка. Вами были осуществлены операции пополнения карты через банкомат ВТБ, на сумму свыше 150000,00 руб. в строгом соответствии с тарифами банка была удержана комиссия 1,5% от суммы операции. Таким образом, действия банка являются корректными и соответствуют договорным обязательствам, принятым вами. У Банка отсутствуют основания для возврата уплаченных денежных средств. Тарифы являются общедоступными и размещены на сайте https://www.uralsib.ru/. С уважением, Банк Уралсиб.
user-766715495556
2023-10-23T14:50:08+03:00
Деньги вернулись на счёт, спасибо Банку за проявленную лояльность.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,59
средняя оценка
33.07%
решено проблем
1 518
отзыва
1 475
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Уралсиба

Обман

Оценка 5

Открыла 3 июля накопительный счет в Уралсибе. Условием получения повышенного процента, а именно 13% годовых потратить 10 т.рублей за месяц. Условие это я выполнила раз 5 за месяц... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность персональному менеджеру

Оценка 5

Сегодня (15 июня) посетила дополнительный офис "Брянский", чтобы оформить премиальное обслуживание и открыть вклад. Состоялось знакомство с персональным менеджером П-й Лилией А-й... Читать полностью

15.06.2026

Счет до востребования в долларах

Оценка 5

С ноября 2025 года у меня списывается комиссия по счету в долларах 700 руб/мес. Банк никах уведомлений об измениии условий обслуживания счета не оповещал, хотя когда менялись... Читать полностью

20.05.2026

Быстрое решение по обращению в банк Уралсиб

Оценка 5

Хочу поделится быстрым и успешным решением вопроса по обращению №80053050951 в банке Уралсиб.Как известно разные банки предлагают разные заманчивые предложения по вкладам... Читать полностью

08.04.2026

Рекомендации от оператора

Оценка 5

Добрый день! 17 февраля 2026 года обратился в чат банка с просьбой подсказать вклад сроком на 1 месяц. В 22.02 подключился специалист (без имени и фамилии), он поприветствовал меня... Читать полностью

17.02.2026

Помогли открыть вклад

Оценка 5

24 января 2026 года в 12:30 обратился в онлайн-чат Банка Уралсиб. Интересовал вопрос открытия вклада в данном банке. Оператору сообщил параметры вклада, и мне подобрали несколько... Читать полностью

03.02.2026

Помогли мне с условиями тарифов

Оценка 4

16 декабря я обращался на горячую линию с вопросом о списании комиссии. 21 ноября у меня списали комиссию,мне было не понятно за что списали комиссию в размере 0.74р по... Читать полностью

18.12.2025

Продукты банка