Клиентоориентированность, оперативное решение проблем

Добрый день. Хотелось бы оставить отзыв на банк, услугами которого пользуюсь уже много лет. В Совкомбанке было много продуктов, начиная с "синей" карты, одной из первых на рынке дающей 5% за оплату ЖКХ. Были вклады, накопительные счета, карта "Халва" (даже несколько таких карт, это получилось после присоединения банка "Восточный). За годы сотрудничества, впечатления от Банка были в целом положительные. Ставки по вкладам и накопительным счетам выше средних, при этом несколько лет назад Банк стал системозначимым, то есть ему можно доверить больше средств, чем "обычным" кредитным организациям. Кешбек и длительная рассрочка по "Халве" стимулировали совершать траты по этой карте. При этом Совкомбанк всегда отвечал на любые вопросы в чате, по телефону и даже здесь на портале есть представители, которые отвечали на вопросы в ЛС и даже на форуме, что дает возможность привести примеры оперативных ответов Банка на мои вопросы по своим продуктам:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=264949&MID=9208905#message9208905

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=321023&MID=8847513#message8847513

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=321023&MID=8578394#message8578394

Были и не совсем приятные моменты. В начале года, как и многим другим клиентам, Совкомбанк заблокировал карты и МП, однако после обращения здесь на форме и в ЛС к представителю:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=321023&MID=9696050#message9696050

Банк изучил мою ситуацию и доступ оперативно разблокировали.

Вообще оставить этот отзыв меня сподвигло произошедшее сегодня обстоятельство. Совкомбанк начислил обещанные бонусы по акции за открытие в прошлом месяце инвестиционного счета ("Первые шаги в инвестициях"). Но бонусы пришли на счет неиспользуемой мной карты и для превращения их в рубли нужно было бы совершать покупки по этой карте. Поэтому написал в чат приложения с просьбой перевести бонусы с той карты на которую они поступили на карту, которой пользуюсь постоянно и по которой есть операции для компенсации. Специалист поддержки И-ов Александр сразу же составил обращение в поддержку № 186029707, которое обещали рассмотреть до 10 дней, но по факту рассмотрели за пару часов. Бонусы оперативно начислили на нужную карту и я уже успешно перевел их в рубли. Считаю столь оперативное решение вопроса проявлением лояльности к давнему клиенту, что не так часто случается сейчас в наших кредитных организациях.

В целом, хотелось бы поблагодарить Совкомбанк за качественные продукты, удобный сервис и оперативную обратную связь. Надеюсь на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество с Банком!