Вопрос о бесплатном обслуживании карты Тинькофф Платинум по акции

Я обратился в поддержку банка Тинькофф через онлайн чат 8 октября в 16-12 с вопросом о бесплатном обслуживании карты Тинькофф Платинум в рамках акции, почти сразу в чате подключился оператор и приступил к решению проблемы. Я дал пояснения о том, когда и по какому промо-коду получил кредитную карту, о том что я выполнил все условия акции, чтобы получить бонус в виде бесплатного обслуживания карты, а также пояснил, что информация о таком обслуживании не отражается в условиях моего тарифа в мобильном приложении, что меня настораживает. Оператор пояснил, что эта услуга оказывается в рамках акции, но я попросил подкрепить эти слова официальным письмом из банка с данной информацией. Оператор зарегистрировала мое обращение. Кроме этого я задал несколько волнующих меня вопросов по другой своей кредитной карте, по ее тарифу, а также несколько уточняющих вопросов по новой карте, ее процентной ставке и лимитах. На что получил подробную развернутую консультацию с пояснениями и примерами. Позже в рамках моего обращения от банка пришло подтверждающее письмо на мой электронный ящик в той форме, какую я от них запросил. Причем письмо было составлено не в виде общей отписки, а конкретно по моему запросу! В данном вопросе хочу выразить благодарность оператору Евгению, который полностью погрузился и вник в мой вопрос и в итоге полностью его решил, так как я просил. Вот за это я и люблю банк Тинькофф, за клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому клиенту, я 9 лет уже являюсь их клиентом и ни разу об этом не пожалел, банк растет и развивается, а все мои вопросы по-прежнему без проблем решаются в рамках онлайн чата, я им даже никогда не звоню по телефону, но при этом мне всегда быстро отвечают и всегда с готовностью помочь и решить любую мою проблему. Банк помогал мне ранее даже в возврате денег от Букинга, когда тот еще работал в России, но при этом игнорировал мои претензии по оказанной некачественной услуге. Тогда этим вопросом занимался оператор Алексей и полностью его решил, за что я до сих пор ему благодарен, хотя прошло уже 2 года! Я неоднократно убеждался, что это лучший в России банк, брал несколько раз продукты других банков (карты, вклады, накопительные счета), но в итоге приходил к выводу, что какие бы не сулили преимущества их конкуренты, при возникновении проблем все остальные всплывают "вверх брюхом" и все их преимущества сразу тухнут, так как ни у кого нет такого чуткого отношения к своим клиентам, как у Тинькофф Банка. Когда случаются трудности, для клиента становится не важным, что у кого-то процент по накопительному счету больше на 0,3%, клиенту важно в сложной ситуации не потерять свои деньги и вовремя получить помощь! А в этом Тинькофф банк просто профи. Я не знаю, как они умудряются так обучить персонал и наладить работу, что у них все работает!? За это им респект и уважуха!