Скрытие комиссии

Добрый день! Хотела оставить отзыв о работе банка в целом. Являюсь клиентом банка с 2013г. Выпустила карту бесплатного обслуживания ( не считая услуги за оповещения). Всё было хорошо, то того момента пока пластик не изнасился и с января месяца не проходили оплаты в магазинах, не было времени на то чтобы обратиться за перевыпуском карты, нужно было чтобы до июль карты и счёт был действующим. Картой пользовалась только для оплаты онлайн и переводы. В конце августа решила заняться всё таки картой так как и срок карты закончился, и обратилась на горячую линию, сотрудница проинформировала о том, что срок по карте автоматически был продлен на 2 года и я могу спокойно пользоваться дальше. На мои доводы о том, что карта не читается не в одном банкомате и терминал наконец то сотрудник принял перевыпуск карты, сказав при этом что перевыпустить карту она может только платно (150₽). Я согласилась, но при перезвони узнала о том, что карту мне перевыпустили платно на основании того, что она у меня утеряна ( хотя несколько раз говорила сотруднику о том что карта на руках, просто не работает). Вот тут был шок, но это ещё не всё, тут же выяснилось о том, что карта у меня ещё и платная с годовым обслуживание. И на протяжении нескольких лет с меня банк списывал втихоря деньги, не год и не два, а целых лет 8! Я была в таком шоке, приняла решение расторгнуть все отношения с банком. Придя в офис 01.09.23г. написала заявление на закрытие счета ( тоже пришлось пободаться с сотрудниками офиса). Было указано что договор будет закрыт 01.10. Я в полной уверенности что всё хорошо, позвонила на горячую линию 04.10 для уточнения закрытия договора( сотрудник подтвердил информацию о том что всё хорошо, карта и счёт закрыты) и отзыва персональных данных. Приняли обращение и сегодня 09.10. Мне приходит ответ о том, что отзыв данных можно будет сделать только после закрытия договора и карты. Тут вообще не было предела моему возмущению. Пообщавшись с сотрудником горячий линии почти 20 минут мне сказали что нужно опять идти в офис и писать опять заявление на закрытие счета. Это что за работа такая, это что за сотрудники в банке работают, это что за банк такой, который в одностороннем порядке меняет условия договора и даже не оповещает свои клиентов! Так ещё и закрыть договор целое испытание! Самый ужасный банк!