Тихушники обманщики

11.10.2023 13:56
1207
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Решила оформить кредитную карту, быстрее всех ответил Ренессанс банк ! Была назначЕна встреча с курьером который в день встречи был не доступен и мне пришлось самой звонить приедет ли он на встречу ! Безответственность! Вскоре со мной связалась особа которая сказала что у нее встречи и она сможет со мной встретиться со мной после окончания их. Я В ШоКе , ваша вина еще и я должна была ждать, ну ладно договорились , встретились , при подписании договора сотрудник подключил все возможные опции при этом меня не уведомил и банк решил что это нормально, не уведомлять клиента! Так же есть маленький кредит по которому я не могу уменьшить срок при частичном погашение я считаю это нарушением моих прав везде можно у них нельзя! Это мои последние продукты что я у вас оформляла!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-11T16:02:30+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы предпримем все необходимые меры, чтобы в дальнейшем наши клиенты не испытывали таких сложностей с доставкой карты. При оформлении карты банк предоставляет возможность подключить дополнительные услуги. Отметим, что все дополнительные услуги подключаются с согласия клиента, которое выражается в письменной форме при оформлении продукта. В случае несогласия вы вправе проставить в заявлении соответствующие отметки. Выездные представители лишь доставляют документы клиентам с последующей передачей их в банк. Сервисную консультацию они не осуществляют. По результатам проверки выявлено, что услуги страхования жизни и здоровья, от потери работы и от противоправных действий третьих лиц и услуга «смс-информирование» по карте были подключены корректно. Комиссия за услуги страхования была начислена правомерно. Все дополнительные услуги отключены, комиссия в дальнейшем начисляться не будет. Несмотря на вышеизложенное, банк рассмотрел ваше обращение в индивидуальном порядке. В части возврата начисленной комиссии было принято положительное решение. Рекомендуем отслеживать информацию по счету в течение пяти рабочих дней. Относительно условий частичного досрочного погашения кредита сообщаем, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/e77/ve6r2lxducud0felmkv8jfvt6tavpi19.pdf]«Общим условиям предоставления кредитов и выпуска банковских карт физическим лицам КБ «Ренессанс Кредит» (ООО)»[/url], которые являются неотъемлемой частью договора, при исполнении частичного досрочного погашения банк производит перерасчет размера ежемесячного платежа по кредиту с учетом неизменности его срока. Будем рады, если вы оцените наш подход к решению ситуации и отметите решение проблемы. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.81%
решено проблем
735
отзыва
726
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка