Быстро и оперативно, ответили на вопрос по комиссии и помогли отключить услугу за уведомления по карте

Здравствуйте, администрация банки.ру. Несколько раз пыталась прикрепить в комментарий к отзыву скрины обращения в банк в формате png. Ничего не получается. По кнопке добавить изображение, появляется поле в котором написано вставьте ссылку на изображение, я загружала фото на файлообменник wampi.ru, ссылку на фото вставляла, нажимала далее, но больше ничего не происходило. Толи я что-то делаю не так, толи сайт банки.ру не хочет добавлять фото в формате png с файлообменников или не работает кнопка добавления фото. Я фото скринов добавить в комментарии к отзыву так и не смогла на протяжении 2 недель. Также несколько раз, я просила отправить письмо на почту responses@banki.ru как вы и просили своего сына и он отправлял и прикреплял скрины обращения, скрины экрана, как вы просите и отправлял, 19 октября, 22 октября, и сегодня с емейла v*****@yandex.ru, было отправлено письмо с фото скринами обращения в Альфа Банк, как вы и просили в комментарии. Я обращалась в Альфа Банк 11.10.2023 по вопросу списания комиссии за Альфа Чек, который не подключала. Альфа Банк отреагировал, моментально и в течение 2 минут вопрос решил, по моей просьбе услугу Альфа Чек, отключил от моей кредитной карты и вернул списанную комиссию на мою кредитку, год без процентов. Кредиткой я продолжаю пользоваться, очень удобно и сайт Альфа Онлайн простой, понятный и удобный, мне всё нравится. С сайтом банки.ру у меня возникли трудности. Ссылка на мой отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11134287/