Попытка перевода - неудачно

Выбрал ОТП банк, т.к. на сайте написано, что осуществляют платежи в евро по SWIFT в европейские финансовые организации.

Приехал в офис у м. Преображенская площадь, сотрудник банка Кети (главный специалист вроде как) сообщила, что для перевода необходимо стать их клиентом, завести дебетовую и (обязательно!) кредитную карту, и оплатить какой-то взнос в 20.000 рублей за обслуживание, иначе никаких платежей мне не видать. На мое замечание, что на сайте про кредитку и 20000 руб. ничего нет, сказала, что только так, и никак иначе.

Пока оформляли, сотрудница едва ли не половину времени провела в своем телефоне, где, постоянно отвлекаясь, слала и получала какие-то картинки, видосики и смайлики в соц. сетях. Хотел сделать замечание, что может как-то закончим со мной сначала, и потом пусть сидит в телефоне, но решил сдержаться, т.к. платеж выполнить нужно, а банков таких становится все меньше.

Перевел себе 20 т.р. из другого банка на новую карту, чтобы оплатить «что-то там». Но почему-то сотрудница отказалась, сказав, что денег не видит, и их нужно снять в банкомате, и пойти оплатить в кассе некую квитанцию, которую мне передала. Читать внимательно квитанцию не стал (моя ошибка), т.к. уже поднадоело торчать в отделении и подписывать разные договора и согласия. Уже вечером понял, что это оплата какого-то страхового полиса в АО «Альфастрахование» , о котором мне вообще ничего не сообщали и полиса также не дали. Что застраховал – непонятно. На сайте «Альфы» такой полис не пробивается. Позвонил в банк, но там почему-то помогать отказались, посоветовав ехать в отделение где оплачивал, там мол и разбирайтесь со своими проблемами. Попробовал в чате, и потратив час времени, мне сообщили, что у них нет таких полномочий посмотреть и выслать копию полиса. И что со мной обязательно свяжутся (обращение №23201638). Через пару часов пришла смс от банка, что для проведения проверки им нужна квитанция об оплате. Интересно, как я им должен показать это, и кому? Отослал скан на почту банка

Через пару дней сотрудник, что оформляла счет, сама позвонила. Сказала, что в суматохе забыла сообщить, что мне нужно в октябре дебетовой картой минимально оплатить на 7500 рублей, чтобы она стала бесплатной. В целом не проблема, и даже благодарен за заботу. Пользуясь случаем вновь спросил что за 20.000 руб., и где полис. Сказала, что это договор комплексного обслуживания, куда входит страхование денежных средств/переводов. Пообещала прислать документ. Жду… ничего нет.

Позвонили из банка, извинились за действия сотрудника, и подтвердили, что да, это была какая-то страховка. И что она не обязательная, и что можно вернуть, но надо написать заявление в Альфастрахование. Только вот полис я приложить не могу, мне же его почему-то не дали в банке. И никак не присылают. Обещали прислать в течение 7 дней..

Но в целом все это несколько смахивает на мошенничество – впаривание непонятно чего (до сих пор не понял чего), требование снять наличку в банкомате и оплатить «что-то» в кассе, отказ выслать документы по оплате «чего-то».

Да, платеж, из-за которого я стал клиентом, НЕ прошел уже со второй попытки. Сначала якобы счет неверно указан, потом назначение платежа непонятно, хотя приложил инвойс и все там есть. И знакомые точно такой же платеж делали в ОТП банке ранее. Что имеем сейчас. Потратил кучу времени, завел на счет круглую сумму, купил какую-то непонятную неведомую штуку на 20.000 руб., которую в глаза не видел. Завел кредитку и что-то ей оплатил по рекомендации сотрудника. На дебетовую забросил денег. А то что было нужно, сделать пока не смог