Блокировка всех счётов без причин

11.10.2023 17:42
860
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В субботу, 8го октября, друг хотел вернуть долг мне, переводом 70тыс рублей. При попытке перевода ему выдало: получатель в данном банке не найден. Залажу в личный кабинет и вижу картину маслом: все счета и карты заблокированы. Я пользуюсь банком уже более 10 лет, первый раз такое встретил. Думаю что делать, попробовал перевыпустить карту, хотя бы одну, и получилось, всё работает, но снова при попытке перевести мне уже с другой карты точно также заблокировали. Далее составляю обращения для решения вопроса о разблокировке счётов, карты перевыпустил, а счета к ним остались также заблокированы, ответ на обращение был быстро, якобы ваш счёт был заблокирован ошибочно и его разблокировали. Я радостный. Всё получилось. Иду в банк, заказываю две именные карты. Закрываю всё заблокированные счета. На следующий день сестра жены мне переводит 200₽ с Тинькофф, точнее пытается перевести и, оп, снова блок всех счётов и карт. ?? Вы издеваетесь или как? Составляю обращение по этому поводу, срок дают 5-7 дней, а за это время мне каждый день карты перевыпускать?

Сегодня сходил получил моментальную карту, оплатил две покупки ей в магазине, оплатил одной перевыпущенной виртуалкой покупку в сбермаркете и Вайлдберриз, сейчас(17:20 МСК 11.10.23) захожу в сбер он-лайн. Угадайте что я вижу.

У меня все счета снова заблокированы. Вы издеваетесь?

А, операторы все говорят, что карта заблокирована из за компрометации данных. Какая может быть компрометации, если я даже карту в руки не получил и не запрашивал в онлайн банкинге данные карты, что специалисты смогут увидеть в системе Сбера даже.

Решите проблему уже, надоело, ей богу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T23:29:08+03:00
Спасибо за отзыв. «...ответ на обращение был быстро, якобы ваш счёт был заблокирован ошибочно и его разблокировали»,— чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншот ответа банка. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на сайте. Так как автор не предоставил редакции Народного рейтинга информацию, необходимую для принятия решения о зачёте оценки, оценку не засчитываем. С учетом полученных материалов оценка зачтена.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-14T18:21:43+03:00
Здравствуйте! Этой картой нельзя пользоваться, но вы можете ее перевыпустить. Прошу отнестись с пониманием к нашим мерам безопасности. Жаль, что это доставило неудобства. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка