Некомпетентность специалистов Озон-банка

Добрый день. 8 октября была заблокирована моя карта Озон-банка, т.к. мне исполнилось 45 лет. Самое интересное, что на заблокированную карту я перевести деньги смогла, а снять-нет. с 8 октября по сегодняшний день происходит бессмысленное общение в чате и по телефону. Началось все с чата, где мне сообщили, что я должна прислать паспорт и селфи. Прислала, не устроило качество селфи и паспорта. пошла сканировать паспорт. Стала отправлять, выяснилось, что через телефон паспорт отправить невозможно, т.к. размер превышает 3 Мб. Говорила еще в чате с консультантами, в ответ узнала, что фото селфи необязательно. Дозвонилась до поддержки, где меня попросили отправит паспорт на почту. Отправила. Сказали, что все дошло, ждать 3 дня, карту из блока уберут.3 дня прошло, звоню в поддержку, жду 38 минут, отвечает оператор, что письмо пришло с файлом, который не открывается, перешлите еще раз. Отправляю еще раз pdf паспорта. Снова не могут открыть. просят теперь отправить скрин экрана паспорта в чат поддержки, а не на почту. НО!!! Теперь снова нужно селфи, т.к. у меня расширенные лимиты. Что это такое? Зачем мне эти лимиты, другой вопрос. Я их увеличивать не просила. Оператор предлагает мне попросить кого-то постороннего сфотографировать меня с моим паспортом и отправить им. Это ли не безобразие?? Нашла, наконец, человека. Отправила. Но конца и края этому еще нет. деньги так и лежат на заблокированной карте. Выход тут только один, видимо, блокировать карту и навсегда забыть про этот ужас. Сегодня пишу в чат, отправляю фото, но даже бот со мной не говорит.

Люди, чтобы добиться конкретной информации от консультантов Озон-банка, нужно приложить много сил и потратить кучу нервов. Компетентности нет никакой, так что много раз подумайте и спросите себя: налдо ли это вам?

Надеюсь, что мой отзыв поможет другим не советшать таких ошибок и не связываться с этим банком!