Долго уговаривали взять кредит

Я не первый год клиент тинькова, несколько раз брал кредиты, ни одной просрочки платежей. Это предыстория. Несколько дней назад были глюки с смс от банков, лично мне не приходили смс ни от сбера ни от тинькова. Опсос говорил что у него всё норм (потом выяснилось с вина как раз со стороны опсоса теле2). Для проверки я подал заявку на кредит через приложение, на следующий день мне звонит сотрудник тинькова и говорит вам одобрен кредит полляма. Я попытался объяснить, что в принципе мне этот кредит-то и не нужен, просто для проверки подавал заявку. 

Слово за слово, он говорит - ну я вижу у вас есть кредит на 100тр, возьмите хотя бы 150тр на полтора года - там процент ниже. Старый закроете, остаток зачислим на счёт. 

Ну, кто откажется от кредита под более низкий%? )

Я говорю, ну ок, что от меня надо? Он - ну подтвердите что согласны блабла бла

Говорю - согласен. Он - завтра кредит на 100тр закроем, остаток средств от нового кредита на 150тр увидите на счёте.

На следующий день в приложении вижу 3 кредита - на 500тр, на 150тр, на 100тр. Ничего не происходит. Звоню в тиньков - говорит, вы должны активировать кредит на 150тр в приложении и сами закрыть кредит на 100тр. Ну хорошо. Как активировать? Там говорит слева кнопка. Смотрю - нет никакой кнопки. Сотрудник - сейчас уточню. Жду на линии минут 10 - ответ. Решение банком пока не принято.

ЧТОА?!?!

Вы сами меня уговаривали на этот кредит, я потратил время, что за бред?

Прошло несколько дней, пару раз пытался звонить в тиньков - они тоже видят этот кредит на 150тр, говорят вам просто надо его активировать. Я говорю - как? Подождите пару минут на линии.. Опять ожидание минут по 10.. Ответ - к сожалению, кредит пока не одобрен.

Я говорю - ну тогда уберите эти лишние кредиты из приложения, оставьте только один реальный. Тоже 10 минут ожидания - извините, не можем убрать.

Я это всё к чему? Тиньков, я вашими услугами пользуюсь много лет, но сейчас просто в шоке.. Что там у вас случилось? В офисе бомба безумия взорвалась? Вы, получается, сами долго уговариваете взять кредит, который не сильно и нужен, под более низкие проценты, потом несколько дней трепите нервы непонятно зачем.

Что происходит?