Возврат комиссии
По дебетовой карте была подключена услуга альфа чек, стоимость 99р. Согласия не давала, была удивлена списанием. Написала в чат. В автоматическом режиме можно было только отключить услугу, для возврата комиссии подключился оператор Анатолий.
Извинился, был вежлив, сказал, что вышло недопонимание, хотя это явно не так и банк таким образом скрытно навязывает свои доп. услуги.
Попросила отключить, Анатолий отключил и дал ссылку для оформления возврата комисси. По ссылке все сделала быстро и в автоматическом режиме, комиссия вернулась за несколько минут.
Потом я попросила сообщить какие еще услуги у меня есть и оказалось, что есть еще услуга "бесплатные переводы" 2 недели бесплатно, потом по 69р в месяц. Попросила все отключить т на этом диалог закончили.
В целом радует, что быстро отвечают, идут на встречу и без лишних вопрос все отключают и возвращают, но не нравится, что об этих двух услугах меня никто не предупредил, по этому 4/5.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...