ВТБ самый ужасный банк

11.10.2023 21:12
1296
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с очередным способом обмана от ВТБ. Не собиралась становиться клиентом данного банка, так как слышала, что банк этот нечестный и много плохих отзывов у него. Но так вышло, что я стала сотрудницей кампании, где зарплата начисляется на карты только этого банка. Начну с того, что когда приходила забирать карту из офиса ВТБ, мне сотрудница активно навязывала услуги как обязательные, в т.ч. защиту от мошенников 99р и какой-то разовый платеж в размере 200 рублей за какую-то услугу (не помню какую конкретно). Так как я опаздывала на работу, то решила позже отключить данные услуги и не оставлять деньги на счету во избежании кражи. Далее сотрудница банка набрала мне с ЛИЧНОГО номера и сказала мне, что если я не положу деньги на счет - мою карту заблокируют. Благо мой молодой человек сообщил мне о том, что они не имеют права выдвигать такие требования. Далее звонили в поддержку, где девушка подтвердила, что мне не могут заблокировать карту из-за этого и сотрудник будет наказан за такие действия. Так же оператор сообщила, что никакие услуги у меня не подключены и списаний быть не должно. После чего деньги они таки списали))) Это не вся история. Далее банк самолично настроил автоплатеж на Билайн и начал списывать деньги. Я не подключала никаких автоплатежей и когда я начала спрашивать в чате кто и когда подключил автоплатеж из Банка - мне ответили что информации нет. После чего я начала ругаться с ними, так как это не первое списание от этого банка, которого не должно было быть. И что сделали доблестные сотрудники банка? Спросили у меня - этот платеж происходил без вашего ведома? Я ответила - Да. И они заблокировали к чертям мой личный кабинет и карту. А чтобы разблокировать личный кабинет - необходимо обращаться в офис. При звонке на горячую линию там была девушка по имени Екатерина, которая не смогла ничего внятного ответить на простые вопросы: 1. Кто и когда подключил автоплатеж? 2. Как блокировка личного кабинета поможет в решении данной проблемы. Ведь если кабинет разблокируют - все данные те же. Когда в разговор подключился мой молодой человек (девушка общалась в тоне "вы сами виноваты"), она грубым и весьма неприветливым тоном начала общаться фразами "Общайтесь корректно, и мы с третьими лицами не общаемся, если продолжите вести диалог - отключусь" (молодой человек общался без матов, но не без негатива). Девушка после всех заданных мною вопросов явно дала понять, что она ничего не знает и ей в целом плевать, - обращайтесь в офис Больше никогда не стану клиенткой данного банка и всем знакомым поведаю эту историю.
ВТБ
ВТБ
2023-10-16T14:12:26+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Мы провели проверку на основании полученных замечаний. Хотим пояснить, что оформление продуктов и услуг в Банке осуществляется только после получения согласия клиента. Без вашего согласия оформление продуктов не осуществляется. Отключение услуги страхования возможно в офисе Банкаа по заявлению. Отключить автоплатеж вы можете в личном кабинете ВТБ Онлайн в разделе "подписки и автоплатежи". Обращаем ваше внимание, что по правилам дистанционного банковского обслуживания Банк может заблокировать доступ в систему ВТБ Онлайн в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента. Данная процедура направлена на обеспечение финансовой безопасности ваших денежных средств. Ваши замечания относительно качества обслуживания мы направили руководителю сотрудника для детального анализа и принятия мер с целью повышения качества обслуживания. Надеемся на понимание и приносим извинения за неудобства. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Решил приобрести карту ВТБ, доставила сотрудница банка Мария 09.09.2026 года, в удобное для меня время, хорошо объяснила о всех возможностях банка, показала где можно скачать... Читать полностью

12.09.2026

Благодарственное письмо

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту... Читать полностью

10.09.2026

Не обманули

Оценка 5

16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на... Читать полностью

10.09.2026

Открытие эскроу счета

Оценка 5

10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она... Читать полностью

10.09.2026

Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под... Читать полностью

09.09.2026

Спутник

Оценка 5

09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка