Благодарность

02.10.23 поступило смс от абонента 0867 (МТС), что ​ в 11.37 смартфон заблокировал звонок с тел.8905***31 с оставленным голосовым сообщением. Прослушав его, поняла, что звонил не робот, а Настя. Предположила, что блокируются МТС массовые звонки с Совкомбанка. Перезвонив на Горячую линию Совкомбанка 88001007772, у оператора Александра 76***19 с большим удивлением выяснила, что номер 8905***31 принадлежит сотруднику Совкомбанка Насте, которая звонила по моей Заявки на кредит.

Возмущению не было предела:

1.никогда я не подавала Заявку на кредит ни в одном банке,

2.никогда не брала в займы ни у кого за всю жизнь.

Однако, отметила, что в Приложении Совкомбанка постоянно навязчиво выскакивает окно с предложением кредита. Хоть никогда я на «подтвердить» не нажимаю, а стрелкой «назад» возвращаюсь в предыдущее изображение, понимаю, что любой сбой мог в Приложении подтвердить Заявку на кредит.

Александр многократно предлагал отослать в отдел по кредиту, что моя Заявка не актуальна. Безусловно, меня категорически это не устраивало: я не подавала Заявку вообще.

Только после​ предложения принять Жалобу уже на него, Александр 76***19 переключил на старшего.

Валерия 79***44 моментально поняла, что меня не устраивает возможное повторение инцидента, в виде не подаваемой мной Заявки на кредит, мгновенно внесла коррективы, чтобы в Приложении никогда у меня не появлялось окно.

Понимая, что Приложение постоянно обновляется, а массовые звонки из Совкомбанка блокируются смартфоном, 03.10.23 я обратилась в офис на Маяковской в Химках. Фин.консультант Б-ая А.А. приняла у меня Заявление №185110402 на запрет выдачи кредита. А через несколько часов я получила сообщение, что Обращение принято. Приятно была удивлена самому факту наличия формы Заявления на Запрет выдачи кредита, поскольку Гос.дума только приняла в первом чтении возможность оформления Запрета на кредит через гос.услуги.

​ Большое СПАСИБО сотруднику Валерии 79***44, фин. консультанту Б-ой Алисе А. И огромное УВАЖЕНИЕ руководству организации за передовые и важнейшие решения для людей.