Альфа-чек

11.10.2023 22:42
435
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Подключили услугу Альфа-чек:Альфа-чек – это система SMS-информирования со следующими возможностями:

Контроль списаний денег с банковских карт Получение уведомлений о зачислении Проверка баланса короткой SMS-командой Получение уведомлений о выдаче наличных в банкоматах Без моего разрешения была подключена услуга,но при этом быстро решили вопрос и отключили.Но при этом на карте остался минус,странно что без запроса моего устанавливают подписку. Хотелось бы в дальнейшем уведомления получать о списании средств заранее. спасибо.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T15:27:44+03:00
Уточните канал взаимодействия с банком, дату и время решения вопроса, пожалуйста.
user-546015515076
2023-10-18T15:36:57+03:00
Через приложения банка быстро решили мою проблему,вернули средства на карту.11.10.23 22:12
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-16T17:38:34+03:00
Приветствуем! Вернули комиссию. Хотим отметить, что дополнительные услуги не можем подключить без вашего согласия. Благодарим, что поделились с нами❤️ Чтобы модераторы Банки.ру засчитали отзыв, нужно больше деталей. Расскажите: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка