Вернули деньги за участие в акции при обращении в онлайн-чат
В начале августа в Альфабанке была мегавыгодная акция. При покупке одежды и обуви с 1-7 августа банк возвращал 50% стоимости. Решил воспользоваться, так как нужна была новая одежда к началу осеннего сезона. Воспользовался акцией, купил одежду, однако после того, как вышел срок начисления компенсации, деньги на счете не появились. Хм, странно. Решил написать в онлайн-чат в приложение банка было это 19 августа. Ответила приятная, вежливая менеджер Оксана, которой изложил подробно всю ситуацию. На что получил ответ, что магазин не соответствует коду магазина, при котором возвращаются деньги по акции. Я удивился. На что привел аргумент, что по условиям акции я должен купить одежду, и я ее купил, внимание, в специализированном магазине одежды. Я что, должен спрашивать код в каждом магазине? Ведь я уверен, что даже сами продавцы их не знают. Предоставил скриншот из приложения 2gis и чек о покупке. На что была создана заявка и вуаля, через неделю мне возвращается 50 процентов стоимости покупки. Особо ничего не ожидал от обращения, но был приятно удивлен, когда спор решили в мою сторону. Очень понравилось, что банк идет на компромисс и рассматривает все заявки в индивидуальном порядке. Работой банка очень доволен, теперь рекомендую Альфа-банк друзьям и знакомым, и продолжаю пользоваться сам👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Помогли доначислить кэшбек
7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Лучшие
Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты...
Анна помогла узнать реквизиты счета
Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной. Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...