Очень удивил меня этот банк! Приятно

11.10.2023 23:28
438
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Имею карты в четырех банках, периодически ими пользуюсь всеми в равных долях) и вот, трачу я, как обычно деньги, гуляя по магазинам и покупая всякую ерунду, и тут бац... "Ваша карта заблокирована". Сразу же звонит телефон и мужской приятный голос начинает меня спрашивать, была ли я в таком-то магазине и совершала покупку на 400 с чем-то рублей. Вот сколько живу, а такого бдительного банка никогда не встречала) Т.к. я совершила много небольших покупок, на сумму до 1 000р, банк подумал, что я потеряла карту и очень нехорошие люди решили ей воспользоваться) Сколько лет я ходила с картой зеленого банка, но такого не встречала никогда! с двумя крупными банками я пару лет ходила, а с Альфой я не так давно знакома и тут такое) Очень и очень приятно, что этот банк заботится о своих клиентах и перестраховывается. и после разговора с сотрудником банка, карту разблокировали в течении 30 секунд. Желаю удачи и процветания этому банку, вы теперь в моем сердце!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T08:41:47+03:00
Уточните, пожалуйста, дату и время звонка из Банка. Пришлите нам на на адрес responses@banki.ru детализацию вызовов за указанный день, указав ссылку на отзыв. 06.01.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-641315504044
2023-10-26T09:01:59+03:00
Здравствуйте. Я все отправила на указанную почту
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-16T17:43:57+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Анна помогла узнать реквизиты счета

Оценка 5

Вчера 01.09.2026 в 22.52 я общалась со специалистом Анной.  Мне нужно было узнать реквизиты счета карты для перевода материальной поддержки от центра занятости, и я обратилась в... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка