Банкомат не выдал деньги, а со счета они списались

11.10.2023 23:51
925
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
10 октября снимала достаточно крупную сумму денег в банкомате №60038627 . Банкомат сначала очень долго отсчитывал деньги в лоток, я ещё подумала: " Он мне что? Сотками там насчитывает?" Зв мной уже очередь длинная выстроились. А потом выдаётся сообщение, что операция не может быть выполнена, и что если в течении 24 часов деньги не вернутся на карту, обратиться в банк или по номеру 900. Я посмотрела свой сбер онлайн. Да, деньги списались, но банкомат мне их не выдал. Я подождала следующих за мной людей ( они тоже снимали деньги) , выдаст им банкомат деньги или нет , и нет ли там моих денег. Моих денег там не оказалось, была там только их сумма - 10-15тр где-то. Я сразу позвонила в банк, на что мне сказали будет решать вопрос, срок до 17 октября! 17 октября! В смысле. Я вообще то планировала в этот день брать новую машину, мало того что мне не хватало 200тр, так эта цифра ещё увеличилась прилично. В итоге я оказалась без новой машины и без денег, спустя 24 часа их обратно не вернули и когда вернут непонятно. Поэтому я сегодня сняла бронь с авто и остаётся только ждать и надеяться, что всё будет хорошо. Потому что я уже уже в интернете начиталась и насмотрелась про такие ситуации и очень переживаю. А ещё меня убила фраза в конце диалога с оператором." Спасибо за обращение и хорошего дня !" Грубо говоря забрали у меня мои деньги ( сумму для меня не малую) и хорошего мне дня . Супер Сбер!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T10:52:58+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-20T13:42:58+03:00
Здравствуйте! Деньги вам вернули, простите за неудобства🙏 Буду благодарна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях. Прослушала ваш звонок в контактный центр. Ошибок в действиях специалиста не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 256
отзыва
7 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка