Блокировка 115 ФЗ истекли все сроки проверки документов
Добрый день! 30.09.23 карта была заблокирована по 115ФЗ, всего через 2 недели пользования картой, грубо Говоря, я и попользоваться ей не успела. Документы по 115ФЗ нужно было предоставить в 3х дневный срок, я их предоставила 02.10.23, то есть вовремя, в этот же день получила письмо от банка с уведомлением о прочтении моего письма с пояснением и документами. Я созвонилась с банком уточнить сроки рассмотрения, вразумительного ответа я добиться от них не смогла, единственное, сообщили, что сроки рассмотрения 7 рабочих дней. На сегоднгений день сроки все вышли! Со мной никто не связался, карту не разблокировали, отрицательного ответа тоже нет, сотрудник в чате в онлайн банке ответа дать не может. по законодательству идет нарушение моих прав! У банка есть обязательство в течении 7 рабочих дней сообщить о решении! Вместо этого меня посылают то в отделение, то вообще не понятно куда! Когда будет разблокирована моя карта? Перечень документов предоставлен был более чем исчерпывающий и сведения о счетах и справки 2-НДФЛ и чеки куда потратила деньги. так же сотрудники не дают реквизиты куда отправить претензионный письмо для досудебного урегулирования! когда я получу информацию по своей карте?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Решение спорных вопросов
Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...
Отзыв
10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...
Первое впечатление хорошее
Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...
Карта с доставкой в офис
Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...
Спасибо сотруднику
Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...
Нравится данный банк
Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...