Дебетовая карта

12.10.2023 10:32
482
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я пользуюсь картой Альфа банка, посоветовала своей бабушке оформить карту. 10 числа мы через мобильное приложение, сделали заказ на оформление карты, для моей бабушки. 11 числа, в указанное время, приехала очень милая девушка Яна ( сотрудник банка). Она привезла карту на дом. Всё доступно объяснила как пользоваться картой, помогла установить мобильное приложение. Моя бабушка в возрасте и не очень сильна в интернете, но Яна всё объяснила так, что бабуля всё поняла. Спасибо огромное вашим сотрудникам и особенно девушке Яне.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-19T10:16:25+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите более подробно, с какими вопросами ваша бабушка обращалась к данному сотруднику и какую информацию сотрудник озвучил в рамках встречи? 16.11.2023 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-198315518645
2023-10-19T12:24:40+03:00
Здравствуйте. Моя бабушка обратилась к сотруднику с вопросом как переводить деньги на карту другого банка (т.к. у неё сестра пользуется другим банком.) Яна объяснила, что можно переводить через СБП , чтобы не платить процент за перевод. Ещё бабушка поинтересовалась, можно ли перевести пенсию на альфа карту, и как это сделать. Яна ей объяснила, что для того, чтобы перевести пенсию с другого банка в альфа банк, не нужно никуда ездить, а можно всё оформить через приложение госуслуги. Чему моя бабушка обрадовалась, т.к. ей тяжело куда то ездить и сидеть в очереди. И ещё Яна сказала, что если нужна будет помощь в этом вопросе , то они обязательно помогут. Спасибо сотрудникам банка, за вежливое отношение к людям пенсионного возраста и за то что они умеют всё доступно объяснить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-16T19:58:22+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, напишите, пожалуйста, именно о своём личном опыте: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка