Не приходит кешбек по акции Альфа Путешествия

12.10.2023 11:24
1263
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Когда покупал авиабилеты, увидел акцию по кешбеку 10 % через сервис альфа.путешествия. Кешбек начисляется в следующем месяце после перелета. К сожалению, в разделе кешбек партнеров эта операция не отобразилась. Соответственно, и кешбек не начислился 10 октября. Мне велено было подождать до конца дня. Потом на следующий день скинул представителю банка в V* все документы, подтвердили, что начислят до конца дня. Сегодня уже говорят, что проверка займет пять рабочих дней. Если бы какое-то условие не было выполнено, проще было бы сказать, а так непонятно чего ждать-то?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-07T17:13:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 26.11.2023 Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-07T16:01:24+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили и нарушений с нашей стороны не было. Кэшбэк начисляем 10 числа следующего месяца после получения услуги — перелёта или проживания в отеле. К сожалению, от партнёров нет информации о получении услуги. Вам необходимо обратиться в поддержку Alfa Travel для уточнения сроков выплаты.
Suhh
2024-02-07T17:13:30+03:00
Сначала результат - кешбек в итоге пришел с опозданием на месяц. Теперь история: В нужный срок 10 числа кешбек не пришел, написал в чате в мобильном приложении, подтвердили, что все условия выполнены и разберутся. Три дня, пять дней, неделю, еще чуть-чуть, когда-то, до 30 дней - короче, сроки все время менялись. Написал еще отзыв здесь на банки.ру. Опять взяли паузу "на проверку". В итоге, что здесь, что в приложении пришла дурацкая отписка - в неначислении кешбека виноваты Alfa.Travel. Я написал в альфа-трэвел, мне пришел (сразу) ответ,что альфа трэвел никаких кэшбеков не начисляет - это программа банка. К тому моменту и месяц прошел, и следующего 10 числа кешбек вернулся. Подозреваю, что было много покупок и банк выбрал лимит кешбека, а в следующем месяце доплатил. Даже если и так, то неприятно постоянное вранье и затягивание сроков. Лучше сказать сразу правду.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка