Некомпетентные сотрудники

Долгая и нерешенная история взаимодействия с отвратительным банком.

началось все с перевода суммы со счета моей ООО на мой же рс физ лица. Банку не понравилось,средства заблокировали. Отключили доступ в приложение на пару дней,несколько дней не могли объяснить в чем проблема ни в отделениях,ни на горячей линии. Через несколько дней доступ в мобильный банк хотя бы восстановили. Средства разблокировать и не собираются. Ответ банка о требованиях для разблокировки максимально размытые. Ну а дальше началось самое веселое. Вышеуказанный рс является так же зарплатным,в рамках зарплатного проекта. Поступаемая заработная плата сначала блокируется,после 2-3 тяжелых обращений на горячую линию зп банк размораживал,при этом,переключение на горячей линии нескольких сотрудников друг на друга,каждый второй из которых мне говорил о том,что счет якобы заблокирован приставами(ни одного испол пр-ва никогда не было и нет). В данном банке,так же,есть кредитные продукты,которые оплачиваются,естественно,заработной платой,которую банк блокирует. Постоянные разговоры с коллекторами,каждый из которых с упорством идиота доказывают мне,что моя заработная плата не заблокирована,и они не видят ни одной попытки оплатить кредит. Несколько лет являюсь добросовестным плательщиком. 

В конце сентября банк в очередной раз заблокировал зп. Составила 3 обращени на горячей линии на тему разблокировки подтвержденной операции,а именно заработной платы в рамках зарплатного проекта,на что послучила ответы совершенно не связанные с обращением ("Счет кредитной карты обслуживается в полном объеме"). Далее составила обращение с вопросом,на каком основании банк удерживает мою зп,то есть,средства к существованию. В ответе мне написали,что банк обязан проверять транзакции клиентов,что,само собой,хорошо. Только банк не объясняет,на каком основании перечисление зп работодателем на зарплатный счет сотрудника является подозрительной операцией. В очередном звонке на горячую линию,сотрудник рекомендует перезвонить на следующий день в рабочее время,и попросить соединить с отделом арестов,что я и сделала. Дозвонившись,сначала попала на коллектора,который дважды мне сказал,что у них нет такого отдела,а зп не заблокирована,что само собой не правда.Переключили на еще какого то сотрудника,рекомендовали обратиться в отделение к замечтителю руководителя. Приехала,естественно,заместитель в отпуске(ожидаемо). Сотрудник отделения с кем то долго разговаривала по телефону(надеюсь по моему вопросу),сказала,что составила какую то заявку,записала контактный тел,со словами "сегодня-завтра я обязательно с вами свяжусь".Прошло 3 дня,звонка,конечно же,нет,заработную плату,все так же,удерживают,ну и просрочки по всем прлдуктам данного банка,ежедневные звонки коллекторов,которые не видят блокировок,да и в принципе,не слушают причину просрочки,в которой банк и виноват. Совершенно не рекомендую данный банк ни по одному продукту.