Претензия

1 июня этого года обратилась в банк ВТБ и оформила кредитную карту по совместной акции с торговой сетью Магнит,об этой акции присылали много емейлов с обещанием 3000 бонусов через месяц после совершения 1 покупки по карте.. Карта в принципе была не нужна,а бонусы бы пригодились.оформив карту в офисе банка при переходе из емейла Магнита и вводом номера карты Магнита,заполнив анкету с помощью менеджера банка, и сделав покупку,стала ждать обещанные 3000 бонусов.после 2 месяцев ожидания обратилась в магнит и узнала,что оказывается я не соответствую условиям акции.но дело в том,что при оформлении карты я об этом спросила менеджера,мне ответили,что особых условий нет,и что если бы я не соответствовала условиям,то банк просто не одобрил мне карту. в результате было потрачено куча времени и усилий,так как пришлось сбегать несколько раз в другой банк чтобы оформить нужную справку о доходах,а результат ноль...переписка с банком ничего не дала,а в последнем извещение мне вообще ответили,что клиент сам должен ознакомитьс с условиями акции.вот так вот.зачем тогда нужны менеджеры,которые ничего не знают или дают неверную информацию.я несколько раз сталкивалась с тем,что приходилось с ними спорить и объяснять как правильно. вообще кто кому должен объяснять правила,менеджер клиенту или клиент менеджеру??в целом иногда некомпетентность сотрудников ВТБ просто зашкаливает,и кол центра тоже. конечно,больше ни в каких подобных акциях участвовать не буду и никому не посоветую.вот так банк теряет доверие своих клиентов,а магазин покупателей.