Банк, который хочет навязывать вам свои услуги

12.10.2023 12:54
1109
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

8 августа 2023 года я посетил отделение Альфа - Банка по адресу Г. Челябинск ул. Свободы д.82

Мне требовалось получить зарплатную карту и открыть зарплатный счёт. Пришел, взял талон, жду очереди, подхожу к окну и меня встречает менеджер Е-ев Андрей Д., который пытался мне выдать кредитную карту путем обмана. Я сразу пришел и сказал мне получить только зарплатную карту на что получаю ответ, нам привезли 2 карты, мы должны выдать вам две. На что я говорю я не давал согласия на выпуск кредитной карты Альфа-Банк и соответственно банк без моего ведома выпустил продукт который мне не нужен и поставил перед фактом. Далее недобросовестный менеджер пытался выдать мне кредитную карту, я ознакомился с кредитным договором и сказал что подписывать его не буду. Перед этим был подписана анкета с разглашением моих данных третьи лицам, к сожалению без нее не открыть зарплатный счёт. Ближе к проблеме, эта анкета заполняется в двух экземплярах одна для банка другая для меня, я расписался только в одной анкете, для меня экземпляр не был выдан, и в данный момент оригинал анкеты находится только у Альфа-Банка, чтобы получить второй мне нужно ехать лично туда и снова подписывать его. На что я был категорически не согласен ведь это проблема Альфа-Банка они должны были мне его выдать, я должен был в нем расписаться, значит я считаю что банк должен прислать мне доверенное лицо, я распишусь в своем экземпляре и получу его.

Будьте осторожны и бдительны в Альфа-Банке ненароком можете получить кредитную карту которая ещё и платная по обслуживанию со второго месяца.

Банк отказался посылать ко мне доверенное лицо чтобы Я заполнил анкету.

Моя проблема не решена уже более двух месяцев. Не рекомендую этот банк для открытия счета и не доверял бы им свои деньги тем более. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-19T14:04:32+03:00
Приветствуем! Связались с вами и пригласили в отделение для получения второго экземпляра анкеты. Оригиналы документов можем выдать только в офисе. К сожалению, вы приняли решение отказаться от встречи. Отметим, что копию вам выдали при посещении нашего отделения. О кредитной карте. Наш сотрудник предложил одобренную кредитную карту. Но оформить её можем только с вашего согласия, и на получение зарплатной карты она не влияет. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
user-829415243672
2023-10-20T14:21:48+03:00
Ситуация разрешилось со мной созвонился человек. Документ был направлен электронной почтой и заверен. Ситуация была разрешена и я смог победить бюрократическую систему и достучаться до начальства.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка