Альфа-болтовня
По рекламе, обещавшей выплату открыл в этом банке дебетовую карту. Первое же обращение из-за неработавшего банкомата с ответом примерно "Про комиссию при пополнении карты Альфа через Сбер - спрашивайте в Сбере" - не сильно расстроил, но "качество" обслуживания показал.
Обнаружил вторую карту у себя в приложении, ответ поддержки "Вы сами её открыли", возражения оставили без внимания. Далее выполнил с запасом минимальные требования по акции и стал ждать бонус. Осторожно задал вопрос в чат - получил ответ "Вы не там открыли, не туда нажали" Не стал спорить, ожидаемый развод, вывел остатки денег, попросил закрыть.
В чате мгновенно закрыли карты и... послали закрывать счет по телефону. Там всем известная схема - глупый бот пытает вопросами и посылает в чат, полностью лишая даже надежды на возможность разорвать договор и закрыть последний счет.
С номера +7 495*****15 звонят и вешают трубку. Смешно, как дети.
На обращение с единственным вопросом - ЗАЧЕМ? Отвечают общими фразами, полностью бездействуют. Потому что выпороть оператора за неправильный ответ это просто, а вот выпороть руководство за неправильные инструкции это задача посложнее, лучше просто закрыть глаза и сделать вид что проблем нет
Искренне расстроен, до знакомства считал банк крупным, адекватным бизнесом. По факту, да, крупный, пока ещё...
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат комиссии
1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не...
Обращение к оператору
08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не...
Без заголовка
Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...
Быстро вернули комиссию
Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...
Комиссия за перевод
1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...
Отзыв
Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...
Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка
26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...