Задвоение профиля

12.10.2023 13:33
406
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

 Вот уже два месяца я сталкиваюсь с проблемой задвоения средств на моем счете. Несмотря на множественные обращения в службу поддержки, я до сих пор не получил внятного ответа или решения данной проблемы.

Все, что я получаю в ответ, - это уведомления типа "ваше обращение находится в процессе рассмотрения" и подобные. Вместе с этим, из-за этой проблемы я не могу пользоваться услугами переводов по системе СБП, что для меня очень важно. 

Судя по другим отзывам, процесс решения проблемы может затянуться до года.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-19T19:06:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём (финальный) ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T16:38:51+03:00
Приветствуем! Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Мы поменяли данные. Сейчас переводы будут проходить без ошибок. Номер телефона закрепили за вами.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка