Доволен дистанционным обслуживанием в банке
Уже два с лишним года пользуюсь картой Халва и иногда возникают сложные ситуации, требующие участия сотрудников Совкомбанка. Но ехать в офис не всегда удобно, да и тратить время не хочется. В Совкомбанке отлично работает онлайн-чат, по которому из любого места можно решить возникшую проблему. Есть правда нюанс - после вопроса в чат, первым делом тебе пытается помочь БОТ (виртуальный помощник). Он предлагает набор стандартных решений, которые я могу реализовать и без его помощи, поэтому нужно добиться, чтобы БОТ переключил вас на реального сотрудника и тогда ваш вопрос решается довольно быстро и качественно. По-крайней мере мне несколько раз помогали быстро разобраться с моей проблемой. Очень понравилось, что когда я заменил паспорт (по возрасту) банк предупредил меня заранее, что новые паспортные данные необходимо представить в банк, чтобы не прекращать обслуживание моей карты и это можно сделать без визита в офис. Я дома сделал несколько фотографий своего нового паспорта, выслал их через приложение в банк и всё. На это у меня ушло не более 10 минут, а если бы нужно было бы ехать в офис, то потратил бы с дорогой не меньше 2-х часов. Очень круто - не каждый банк так заботится о своих клиентах (мне есть с чем сравнивать).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Помощь по операциям
Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются...
Благодарность за обслуживание сотрудника
01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Обновление данных паспорта.
Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Быстрая актуализация данных
Добрый день. Хотел поблагодарить оператора Татьяну за быструю актуализацию данных,а именно,моего нового паспорта. И тем самым,съэкономил время и не пришлось ехать в офис Совкома. К...