Лояльное отношение банка к своим клиентам и оперативная работа службы поддержки

Добрый день! Мне всегда нравилось, как работает Служба поддержки банка Тинькофф. Отвечают быстро, в вопрос вникают, подробно отвечают, прикрепляя необходимые ссылки. В очередной раз я решила обратиться в службу поддержки банка Тинькофф и снова только положительные эмоции. 26 сентября 2023 года я по своей невнимательности перепутала банкоматы Тинькофф банка и Райфайзен банка, сняла деньги с карты Тинькофф через банкомат Райффайзен банка. Они визуально похожи, стояли рядом, а я очень торопилась. У меня списали комиссию 2000 руб. За снятие денег через банкомат стороннего банка сверх лимита. Было очень обидно, когда я поняла свою ошибку. Вернулась на место, где стояли банкоматы, сфотографировала их, и обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть комиссию, если это возможно. Сотрудница Службы поддержки быстро ответила через 4 минуты и сообщила, что понимает, что банкоматы похожи, комиссия была списана в соответствии с условиями обслуживания, но в рамках лояльности банк вернёт комиссию в этот раз. Также сотрудница Службы поддержки направила ссылки на раздел, где указаны тарифные лимиты и их актуальный остаток. При обращении в Службу поддержки у меня возникла проблема, не смогла прикрепить фотографию. Помощь по этому вопросу также была оказана очень оперативно и максимально информативно. Я выбрала более удобный для меня вариант решения проблемы из предложенных и она была устранена. Спасибо Службе поддержки Тинькофф банк, и в частности сотруднице Дарье, за работу и лояльное отношение к клиентам. Рекомендую Тинькофф банк.