Некомпетентная поддержка и пустые обещания

К основному вопросу перейду позже, так как не могу не отметить методы, которыми Альфа заработал себе 1 место в этом рейтинге. При размещении отзыва "банкиры" любезно предлагают если проблема, то написать на горячую линию, а если благодарность - то тут, пожалуйста, пишите в народном рейтинге. Второй момент. Практически у всех авторов хвалебных отзывов от 10 отзывов в аккаунте, и все они про Альфа банк, и, разумеется, все с оценкой 5. Видимо, людям так нравится банк, что по несколько отзывов в день пишут, никак не успокоятся😁 Ну да ладно. Это на совести администрации и банка. А я поделюсь своим очередным опытом общения с банком. 31 августа я задала в чате вопрос о своём накопительном счёте. А именно: если я выведу средства днем, то вечером начислят проценты за август? Оператор Дарья с уверенностью заявила, что минимальный остаток в этом случае будет 0, и проценты мне не начислят. Далее подключилась Виктория, которая с не меньшей уверенностью заявила, что меня не вводят в заблуждение и направила ссылку на условия, в которых написано, что остатки на счёте учитываются на начало дня. Я указала в чате, что их ответ противоречит условиям. Тут уже подключился Сергей и признал ошибку. Я потом решила оставить деньги , т.к. с 1 сентября ставку повысили. Но если бы забирала, то на основании ответа операторов могла потерять проценты за 1 день. Теперь про обещания. Альфа запустил акцию с начислением кешбэка за покупки с Альфа pay. Ок, подключила ,всё настроила, проверила в гэлэкси стор, что обновлений нет. Вечером 11 октября пытаюсь совершить покупку: ошибка. Откройте приложение. Открыла, все равно ошибка. Оплатила мир пэеем. Пишу в чат, ботина присылает напоминалки про Альфа пэй, в том числе что должна быть последняя версия приложения и ссылку на сайт с apk файлом. Ок, скачиваю, устанавливаю. 12 октября снова пытаюсь оплатить, опять та же ошибка. Пишу в чат. Ботина говорит: пошла на фиг, звони в кц. Говорю, что я второй отзыв на Банки ру про них напишу, бот сразу опомнился тут, позвал человека😁 Но после подтверждения ошибки оператор пропал. Да, просто ничего не ответил, а в чате появилась моя любимая надпись: Если вам нужна помощь оператора, позвоните нам из [мобильного приложения](alfabank://support_call) или по телефону: ● 8 495 788 88 78 для Москвы и области; ● 8 800 200 00 00 для других регионов. Вот такая поддержка в чате и супер возможность "участвовать" в акции с неработающим сервисом. Делайте выводы про подлинность дифирамбов поддержке и методы, которыми не гнушаются пользоваться банкстеры. ПС. Скриншоты переписки направляю сразу на responses@banki.ru