Ужасный неклиентоориентированный сотрудник

Добрый день !

Созрел вопрос получения дебетовой карты - приехал в офис " Митино " 11.10.2023
Как обычно по приезду в офисе много народу , хорошо , взял талон и сижу жду более 10 минут !
Подбегает девочка с вопросом " Вы Денис ? " - отвечаю положительно . Вопрос , ответ и она уже мне карту оформила как оказалось ( однако я не успел озвучить свои пожелания какакя карта и когда мне нужна ) . Я попросил найти мне другого менеджера - материлизовался администратор офиса К-ов Артур А .
Я попросил закрыт счет , открытый по ошибке предыдущим сотрудником - ок , закрыли !
Далее он предложил мне варианты карт - и я попросил моментальную карту с цифрой 5 на конце номера и тут началось ...

1 - я постараюсь , но не гарантирую
2 - такое делать нельзя
3 - по регламенту не положено
4 - меня могут наказать
Меньше слов - больше дела , тем более это не сложно и никто обычно не отказывает , попался просто принципиальный администратор , который не хотел помочь клиенту и не был заинтересован в удовлетворении моих пожеланий !

Сотрудник вернулся через пару минут ( думаю , кофе сходил попить ) и радостно сообщил , что " таких карт нет в нашем офисе и что юридический отдел мне ответит "
Ок , пришел уже сегодня 12.10.2023 в данный офис получать именную карту и столкнулся с данным администратором , который злобно проговорил " Ну что , снова пришли карту с пятерочками получать ? " Я ответил " Да , есть сотрудники умнее , чем Вы ! "

Я удивлен наглой манере данного человека общаться с клиентами , если ты наглый - то иди в другие места работать , а в данной сфере нужно слушать клиентов , слышать их , помогать им - так как недовольный клиент увидет больше людей с собой , чем приведет довольный !

Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне обратную связь !