Карта 365 дней без процентов оказалась с конскими процентами
В приложении банка появилось предложение о подключении к моей дебетовой карте второго, кредитного счета, которок сулило мне, что в первые 30 дней с момента оформления я могу совершить покупку и 365 дней не платить проценты.
оформила карту, совершила покупку. Спустя месяц, пришло оповещение о необходимости внести минимальнвы платеж. Платёж внесда и тут началось самое интересное. Помимо суммы списания основного долга у меня списались проценты в размере 1300, 66 руб.
Тут же написала в чат поддержки, где выяснилось, что до первого списания надо было подписать доп. соглпшение, тогда бы проценты не начислялись, а теперь проценты будут начисляться по ставке 24,49% годовых!!!
Вопоос! Как и где я должна была подписать это доп.соглашение? Почему оно не пришло на подпись сразу же со всеми документами?
Почему оно не пришло позже ни на почту, ни в личном кабинете? (На что, кстати, ссылался сотрудник чата, но и там его на подпись нет).
Оператор чата создал заявку по данному вопросу, срок рассмотрения 10 рабочих дней- 14 календарных. Пока её рассмотрят, с меня каждый день будут списывать проценты. Очень удобная позиция для банка.
Утратили доверие к банку, хотя всегда пользовалась его разными услугами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...