Обращение в поддержку Альфа-Банка через чат

13.10.2023 09:43
399
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13 сентября я обратилась в чат банка через мобильное приложение для переноса запланированного визита в отделение Альфа-банка в г.Москве (м.Римская). Оператор Илья вежливо и подробно проинформировал меня, сделал новую заявку на посещение банка на выбранную мной дату. 

Когда я пришла в отделение банка, там меня встретили с улыбкой, на мой вопрос, где находится нужное окошко, мне вежливо указали направление. Очереди не было и мне показалось, что только меня и ждали. Кассир Лариса выполняла свои функции четко, мою просьбу о дополнительном пересчете выполнила без проблем. Ёще удивило, что банк следит за тенденциями и старается минимизировать использование бумаги.

Спасибо Альфа-банку за четкое, оперативное обслуживание.

Ещё 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T10:33:43+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скрин обращения в чат поддержки к Илье. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 08.11.2023 10:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 10.01.2024 15:24 Письмо получили, оценку засчитали. Приносим извинения за длительное ожидание.
user-147715297306
2023-12-05T08:34:46+03:00
Я дважды направляла скрины на адрес responses@banki.ru 25.10.2023 и 03.11.2023. проверьте входящие с адреса soshkinaiv@yandex.ru за эти даты.!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-19T16:06:02+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка