Отвратительный банк

Заказал карту с премиальным обслуживанием. Прошло две недели, ничего не получил, а был послан. Сначала не могли выдать карту - была ошибка. Составил обращение. Через неделю ответили по обращению, что нужно закрыть другие карты, чтобы получить новые.

Я во второй раз пришел в банк, карту мне не дали, так как пакет услуг не согласован. У меня создалось впечатление, что в этом банке работают неадекватные люди.

Я вам, что мальчик, бегать в ваше ужасное отделение? Вы что по телефону не могли сказать, смс прислать или на сайте написать? Детский сад ааааа.

Хочу особенно отметить, что за токсичное отделение по адресу г. Сочи ул. Учительская 3.

Само отделение для «премиальных клиентов» больше похоже на полуподвал со специфическим запахом и поюзанной мебелью. Клиентам даже нет возможности зарядить телефон etc.

У меня сложилось впечатление, что помещение для так называемых премиальных клиентов используют в других целях.

Руководитель С-ва Наталья так и не хотела меня услышать, не одного вопроса не задала, а только перебивала меня. Что позиционирует ее как слабого менеджера, она расспрашивает свою сотрудницу, а не меня. Очень странно. Может, нужно клиентов спрашивать? Через 5 минут словесных пререканий и баталий мне удалось донести свою мысль. Она согласилась, что поведение банка отвратительное, и банк поступил не клиентоориентированно.

Дно полное. Котятки, это уровень Зимбабве. Я же вам в банк деньги принес, что же вы так?

В целом я увидел, что в отделении работают сотрудники, которые не ценят время клиентов. После известных всем событий качество банка заметно упало...

Есть плюсы: очень хорошее приложение банка и удобное место расположение офиса.

Вывод: Банк выглядит бомжевато. Уровень обслуживания низок. Гоняли как дурочка и в конце послали. Нет слов.

Никакие пакеты я от банка не хочу. Проблем решать не нужно. Желание приходить в этот псевдо-банк у меня пропало. Это просто мой отзыв.