Благодарность за своевременное решение вопросов

13.10.2023 16:17
447
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16.09.2023г обратилась на горячую линию с вопросом о не зачислении денежных средств на счет при перечислении через СБП. Обычно эта процедура занимает пару минут, но в нашем случае это затянулось на часы. Но благодаря компетентности сотрудника Алины, сразу же после обращения деньги поступили на счет. Убедилась, что любые технические накладки могут решиться с помощью живого общения. Уже не первый год пользуюсь картой Халва и являюсь клиентом Совкомбанка и очень довольна таким сотрудничеством.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-18T13:33:35+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, как сотрудник пояснила причины, по которым денежные средства не были зачислены? 13.12.2023 Спасибо за дополнение. Принимаем итоговую оценку 4, вместо 5, так как в отзыве описана проблема.
Nv310702
2023-10-18T19:59:34+03:00
Здравствуйте, сотрудник после нашего обращения попросила нас немного подождать, затем попросила проверить сейчас уже зачислены денежные средства? Я проверила и дала утвердительный ответ, что деньги поступили на счет, больше вопросов у нас не было. За все задержки сотрудник принес нам извинения. На этом мы и завершили сотрудничество.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-18T12:41:04+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворило обслуживание специалиста нашей Горячей линии. Мы постоянно стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и удовлетворять потребности наших Клиентов. Ваша положительная оценка работы специалиста очень важна для нас! Мы рады сотрудничеству с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Страхование осаго

Оценка 5

Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по каско

Оценка 5

Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение... Читать полностью

31.08.2026

Программа по улучшению кредитной истории

Оценка 5

Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение на карту с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов... Читать полностью

31.08.2026

Выписка по счету

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому... Читать полностью

31.08.2026

Пополнение с копилки

Оценка 5

Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка