Отзыв ВТБ

Я являюсь давним клиентом банка ВТБ, ещё с тех времен, когда он назывался Внешторгбанк, активно пользуюсь разными банковскими услугами. Однако теперь банку лояльные клиенты видимо больше не нужны, и он решил избавится от меня путем блокировки всех активов, используя в качестве удобного инструмента 115-ФЗ. Я пишу «активов», так как в нарушение закона 115-ФЗ были заблокированы не только карта и ДБО, а вообще все счета, а также брокерские счета и ИИС. 

Причину блокировки мне никто не назвал. Более того, через мобильное приложение сообщили и в отделении сначала сказали, что это было сделано по запросу судебных приставов. Только походив по разным отделениям я наконец выяснил, в чем дело. Из первого доп.офиса, куда я обратился с этой проблемой меня по принципу «где карту открывали туда и идите» отослали в другое отделение. В том отделении тоже сначала долго выясняли, почему я пришел к ним, а не решил вопрос в первом месте. В конце концов, путем привлечения заведующего, удалось получить список документов, который я должен принести для проверки меня как добросовестного клиента. Список был неконкретным, а какая именно операция банку не понравилась - мне оставили догадываться самому. Разумеется, никаких незаконных операций я не совершал и предоставил банку подробные объяснения, также все необходимые документы. Это было в середине августа. Документы были приняты сотрудником и 16.08.23 отправлены, как он сказал «в службу безопасности» (уже звучит весьма сомнительно!). Также мне было выдано официальное уведомление, с печатью банка, датированное 01.08.2023, о том, что по причине «выявления признаков, указывающих на необычный характер операций» банк приостанавливает доступ к счету по каналам ДБО, но – и это важно! – «не отменяет возможность приема распоряжений о совершении операции на бумажном носителе». 

Сейчас по прошествии двух месяцев, ВТБ не дал никакого ответа, не запросил никакие дополнительные документы, а ДБО и карта остаются заблокированными. Недавно я обратился в тот первый доп.офис, где меня изначально послали, и там сотрудник сообщил, что счета заблокированы и никакие операции вообще невозможны, даже на бумажном носителе. Несмотря на то, что ранее было указано о возможности операций без ДБО. То ли сотрудник был некомпетентным (что для того доп.офиса неудивительно), то ли банк пишет одно, а делает другое. По факту сейчас все мои сбережения в банке недоступны мне никаким образом.

В соответствии с 115-ФЗ полная блокировка (по сути – бессрочная конфискация) денег на счете физлица возможна лишь в одном случае: «имеются полученные в установленном законом порядке сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму». Других оснований для блокировки денег по 115-ФЗ у банка нет. В других случаях деньги ещё могут заблокировать по решению суда, приставами и Росфинмониторингом (на 30 дней). Но это совсем другая история.

Требую незамедлительно прекратить незаконные действия сотрудниками банка ВТБ, разблокировать мои карты и счета и принять дисциплинарные меры к сотрудникам доп.офиса, допустившим незаконные действия.