Месяц назад оформляла кредитку в офисе по предложению банка. Со специалистом мило побеседовали о том о сём, обо всех плюшках и подводных камнях кредитки. Но почему один пунктик специалист упустила, да я и в ходе такой милой беседы и сама позабыла, а именно страховка по карте. В итоге проходит месяц и вуаля, прилетает "счастье" в виде списанной комиссии за страховку. При этом ни в приложении ни в лк об этом нигде нет инфо. Да, есть, договор, но как минимум, об этом должны были уведомить при оформлении и вообще спросить нужна она или нет, дело то добровольное.
Написала в соцсеть, по сути с претензией.
Услугу отключили и деньги вернули практически мгновенно.
Альфа респект за это.
Но донесите до сотрудников, что надо проговаривать всё, а не только о лакомых плюшках. Мы, клиенты, можем и позабыть что то, а ваши сотрудники нет, это их работа.
В целом, перешла на постоянку в Альфу месяца три как. Все вопросы решаются без проволочек, так держать!
Альфа, ты неплохо прокачалась и развернулась, главное, продолжай в таком духе, не сбавляй обороты и не портись))
Альфа и ещё, наладьте систему вашу с доставкой кредиток по нашему городу. Дважды заказывала доставку курьером и дважды шло "что то не так" с разницей в 2 месяца.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...