Не ценят время клиентов, водят за нос с доставкой карты
Здравствуйте. 12.10.23 мне должны были доставить карту в промежутке времени с 11-13 часов, время прошло, но никто даже не позвонил, я решил сам набрать и выяснить в чем дело, в итоге курьер сказал что не может привезти мне карту ибо её у него попросту нет, но зачем тогда было согласовывать встречу??? Вам плевать на время клиента ? Далее он просит перенести доставку на 13.10.23 в этот же интервал времени . После чего мне звонят с альфа банка и спрашивают действительно ли я отказался от встречи по причине того что забыл свой паспорт, так проставил курьер в программе. Зачем лгать??? На следующий день 13.10.23 проходит время, в оговоренный промежуток времени никто со мной не связывается, я сам пытаюсь позвонить курьеру, но он отключил телефон, далее звоню на горячую линию банка, там опять мне вешают лапшу на уши, просят снова перенести доставку на вечер и в итоге никто не приезжает . Лживые сотрудники уже на этапе доставки продукта отбивают все желание сотрудничества с банком.Банк не ценит время клиентов от слова совсем, я два дня ждал карты, был все время на нервах и убил кучу времени на звонки в банк и выяснения, позор банку за такой подход
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...