Некомпетентность работников

13.10.23 г. я обратился в офис банка по ул. Амундсена в г. Екатеринбурге за решением пары простых вопросов. В офисе не работала электронная очередь, клиенты обслуживались в порядке живой очереди. Работало два человека служащих банка на большой офис и образовалась очередь. Обычное явление в очередях старушки - они норовят залезть без очереди, причем внаглую. Так и вышло в моем случае. Одна пожилая женщина, пошла на штурм менеджера передо мною и попыталась вызвать менеджера оказать ей услугу где то в районе стоящих при входе банкоматов. Менеджер повелась и пыталась уйти. Я четко обратил внимание менеджера Венеры, что решать вопросы клиентов надо в порядке очереди. При этом, сами же менеджеры постоянно оглашали на весь зал, чтобы клиенты именно по очереди подходили. Менеджер Венера очень удивилась сделанному ей замечанию, которое пришлось четко повторить несколько раз, чтобы та вернулась на рабочее место и продолжила делать свою плановую работу. При этом, Венера упрекала меня, что не прав и такое у нее впервые. Очевидно, что менеджер Венера регулярно нарушает порядок работы с клиентами. В итоге, у нас с ней вышел диалог, где мы не поняли друг друга. Я решил пригласить управляющую т.с. рассудить нас, но ее не было в офисе). Это в рабочее время, примерно в 14 час. В итоге, работник Венера, как говорится, на ровном месте создала напряженную ситуацию попыткой нарушить порядок обслуживания клиентов. Ну и наверно стоит обратить внимание руководства на отсутствие управляющей на рабочем месте, ибо вопрос можно было решить коротким диалогом с ней за пару минут. На этом все, с приветом, ваш клиент.