Постоянные ошибки на сайте и приложении банка

Уважаемый User-631115540906! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Согласно проверке, установили, что Ваши карты и доступ в мобильное приложение были заблокированы на основании ст.7 ФЗ - 115 от 07.08.2001 "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" и утвержденными Правилами внутреннего контроля в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения АО "Почта Банк". Банк осуществляет мероприятия по выявлению в деятельности клиентов операций, связанных с легализаций (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированием терроризма, проводит мероприятия, направленные на минимизацию риска совершения Клиентами таких операций. Отметим, что на Ваш контактный номер телефона было направлено смс - уведомление от Банка 12.10.2023 г. об осуществлении блокировки Банковских карт и приостановлении приема распоряжений посредством "Почта Банк Онлайн". Также в смс - уведомлении были указаны необходимые документы, которые нужно предоставить в Банк для разблокировки карт и мобильного приложения. В соответствии с п.14 ст. 7 ФЗ - 115 Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований настоящего Федерального закона. В настоящий момент для продолжения отношений с Банком и разблокировки счетов и мобильного приложения Вам необходимо предоставить: - Документы, раскрывающие источники происхождения денежных средств и отправителей платежей по системам "KORONAPAY" и "CONTACT"; - Договор с ООО "СУДОРЕМОНТНАЯ КОМПАНИЯ "АВАНГАРД" ИНН 3900006723, ООО "КОРСАР-СПБ" ИНН 7842200638 и счета за сентябрь - октябрь, являющимися основанием для оплаты работ/услуг; - Чеки, сформированные в приложении "Мой налог" для получения оплаты от юридического лица за сентябрь - октябрь 2023 г. - Пояснение целесообразности перевода в полном объеме денежных средств, поступивших за работы/услуги. - Банковские выписки по счетам, открытых в других кредитных организациях за последние 3 месяца, подтверждающие оплату налога на профессиональный доход. Документы в электронном виде Вы можете направить нам на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". После отправки документов просим сообщить нам об этом в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли оперативно направить Ваше письмо на рассмотрение коллегам. Дополнительно хотим обратить Ваше внимание, что при наличии такой блокировки, действительно, Клиент имеет возможность совершать оплату налогов. Для этого необходимо обратиться лично в офис Банка и заполнить распоряжение на перевод денежных средств, так как лимит на совершение операций в мобильном приложении снижается до нуля. Мы надеемся, что данная информация помогла Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".