Сотрудник помог решить проблему с подключенной услугой

14.10.2023 08:13
414
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформила пару дней назад альфа стикер, ходила радовалась, пока не обнаружила у себя на счета -90 рублей за услугу альфа-чек, услугу самостоятельно я не подключала, а сотрудник при выдаче не предупредил о ней. 14.10.23 позвонила в альфа банк через приложение. Сотрудник Денис, решил все очень быстро, извинился за то что меня не уведомили о данной услуге, быстро отключил ее и оформил возврат денежных средств на карту. Спасибо огромное прекрасному сотруднику Денису! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-13T10:56:42+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот обращения о решении проблемы на на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 18.01.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-845813614461
2023-11-08T20:28:19+03:00
Я переслала все по указанной почте еще неделю назад, проверьте пожалуйста!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-20T08:51:02+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка