То неприятное чувство, когда оставили в дураках

14.10.2023 10:57
1246
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Увидела рекламу, что при открытии и совершении покупки на маркетплейсах с кредитки Тиньков Платинум, вернут 30%. Позвонила в банк, все расспросила - да, вернут, но, конечно, не со всех покупок, а максимум 2000 за вес период акции. Меня это устроило и встал вопрос про плату за обслуживание карты. Рассказали про подписку Про, а затем консутант посоветовала открыть карту через приглашение от кого-то (по реферальной ссылке), тогда обслуживание будет бесплатным. Что я и сделала. Совершила покупку, надеясь на возврат обещанных 30% (была одна хотелка, которую за полную стоимость я не могла приобрести), но в день Х на вопрос - когда же мне вернут обещанный бонус 30%, получила ответ, что я уже приняла участие в одной акции (получила бесплатное обслуживание, открыв карту по приглашению) и во второй акции участвовать не могу, менять акции я тоже не могу. Сказать, что неприятное чувство, ничего не сказать - все выпросить, все уточнить - и все равно нашли лазейку, чтобы нагреть. Ни по первому звонку, ни консультант на встрече, ни в чате поддержки - ник где не был сказано, что если участие в двух акциях невозможно.

В общем, захотите получить 30% (но не более 2000р за весь период акции) от покупок на маркетплейсах, нужно будет заплатить за годовое обслуживание 590р. Итог 1400..некоторые банки просто за открытие карт готовы столько заплатить. 

Кредитку, конечно, я тут же закрыла. Как можно оставаться с банком, который тебя в первую же неделю использования обманул, не рассказав всех условий, хотя вопросы задавались - как получить эти 30%, об одном условии банк промолчал, по итогу ничего я не получила

Т-Банк
Т-Банк
2023-10-14T16:05:11+03:00
Здравствуйте. Простите, что неверно порекомендовали оформить карту по акции "Приведи друга" не сообщив, что тогда в другой акции участвовать вы не сможете. Работу над ошибками обязательно проведем. По акции «Кэшбэк 30% рублями на маркетплейсы» максимальная сумма бонуса - 2000 рублей. Мы начислили вам бонусы, а детали отправили в чат приложения. Надеемся, что смогли хоть как-то изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону. Отметьте, пожалуйста, решение проблемы, чтобы модераторы банки.ру засчитали его.
user-760111738919
2023-10-16T11:27:44+03:00
Доброго дня! Да, спасибо, что проблему решили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.38%
решено проблем
30 883
отзывов
30 709
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Клиентоориентированный банк❤️

Оценка 5

Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая... Читать полностью

31.08.2026

Бонус за друга всё-таки получила

Оценка 4

Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать... Читать полностью

31.08.2026

В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.

Оценка 5

Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда... Читать полностью

31.08.2026

Получение наследства

Оценка 5

Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы... Читать полностью

30.08.2026

Т-банк берет на работу профессионалов

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа... Читать полностью

30.08.2026

впечатлен эрудицией сотрудника

Оценка 5

являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка