Банк не умеет закрывать кредитные счета
16.07 закрыла кредитную карту, знаю, что этого недостаточно и закрывать надо именно кредитный счет. Написала в чат, что прошу закрыть кредитный счет быстрее чем за 45 дней,так как хотела перезаказать карту, там оформили обращение
Через 3 дня мне пришло сообщение,что мое обращение выполнено.
21.07 смотрю на сайте налоговой, что этот счет еще висит, спрашиваю в чате, говорят не переживайте, все закрыто. Ну думаю, ладно, может не обновилось еще.
14.10 - проверяю счета на сайте налоговой, так как мне отчитываться по ним надо и вижу снова этот счет. Спрашиваю в чате, говорят: а он же не закрыт, вы об этом не просили, хотите закрыть?
Спрашиваю, а зачем он мне? Говорят, что им пользоваться можно просто как счетом.
Скажите, а как мне пользоваться тем, чего нет в приложении? Зачем мне счет, о существовании которого я случайно узнала благодаря налоговой?
Закройте наконец мой счет, я просила об этом еще 16.07, и научитесь это делать должным образом, а не просто прятать его от клиента где-то там у себя!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Удобный клиенто-ориентированный банк
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
Уведомления об операциях
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
Помогли разобраться в услугах
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
Спасибо за помощь
Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был...
Добрый отзыв
Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками...
Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности
20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги...