Обратился в голосовом формате в колл центр Моего любимого банка Тинькофф, с проблемой о невозврате денежных средств при отмене операции о покупке на популярной площадке покупки/продажи товаров.
Итак. 10 октября, проверив в очередной раз баланс карты, понял, что по истечении 96ч ( понимаю- это не максимальный срок,но все же) мне на карту не вернулись средства,после отмены о покупке.
Обратился сначала в то место, где оформил покупку, что так и так, деньги обратно не поступают. Сказали ждите до 1 ноября включительно. Т.к такой регламент. Меня этот ответ не устроил, и после недолгих размышлений набрал сотрудника колл центра банка Тинькофф.
В 14.30 был мною сделан звонок. Диалог с с сотрудником продлился 8 мин. Далее, через 10 мин со мной связались в чате Банка, в приложении и попросили предоставить скриншот о покупке и отмене операции. Я тут же всё отправил.
Через 5 минут пришел ответ,что заявка сформирована. Ожидайте решение в течение 72 часов. На часах в этот момент не было и 15:00 того же дня.
И какое мое было радостное удивление, когда к 17:00 мне приходит уведомление, что мое обращение положительно решено и следующей смс приходит уведомление о пополнении денежных средств в полном объеме!!!! Вот это сервис. Вот это уважение к клиенту. Вот это решение! Вот это БАНК!!! Обнял, приподнял)))
Далее
И
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)
Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с...
Клиентоориентированный банк❤️
Оформила заказ через мобильное приложение Т-банка в разделе "Город" в магазине "Магнит". Собрала продуктовую корзину, курьер доставил заказ, в заказе не оказалось филе минтая...
Бонус за друга всё-таки получила
Хочу поделиться своей историей взаимодействия с Т-банком, потому что она была довольно нервной, но в итоге закончилась хорошо, и, думаю, многим будет полезно знать, как действовать...
В этом банке регулярно проводится замечательная акция - товары с кэшбэком.
Ни в каком другом банке не встречал такую акцию - покупка товаров за выгодный кэшбэк даже 99 и 100% рублями! Постоянно мониторю этот раздел и приобретаю необходимые товары. Иногда...
Получение наследства
Обращалась непосредственно в офис банка по поводу получения наследства. Если вам когда-либо придется столкнуться с подобной ситуацией, то имейте ввиду, что для оформления выплат вы...
Т-банк берет на работу профессионалов
Хочу выразить огромную благодарность оператору Диане 970715 в решении моего вопроса. Суть проблемы: я нахожусь в декретном отпуске + голова туго соображает из-за жуткого недосыпа...
впечатлен эрудицией сотрудника
являюсь держателем статуса Премиум в Т-банке 28.08.2026 у меня возник технический вопрос по возмещению проезда при услугах каршеринга. по телефону мне ответил сотрудник Капрел...