Сбой в обработке заявки на кредитную карту
12.10.23 в полдень была подана заявка на виртуальную кредитную карту «Разумная МИР» через мобильное приложение.
В истории заявок статус данной заявки - на рассмотрении .
[url=https://i.ibb.co/xD0QtFy/2023-10-15-11-00-33.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg&x=b8666cc86990e8cad2bc43e4ea8fe536]https://i.ibb.co/NsPzdTX/2023-10-15-11-00-33.jpg[/url] [/url]
При переходе в саму заявку, отображается следующая информация:
Выпуск кредитной карты - ожидайте
Для рассмотрения вашей заявки потребуется дополнительное время до конца текущего дня.
[url=https://i.ibb.co/54KSkJ4/2023-10-15-10-59-58.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg&x=ee75ede7cd89ba5f6a853d0eb513f533]https://i.ibb.co/RbjsNJb/2023-10-15-10-59-58.jpg[/url] [/url]
По итогу, до конца дня 12.10 никакого изменения в заявке не произошло.
На следующий день, спустя календарные сутки от заявки, обратился в чат, где оператором был составлен "запрос в ответственное подразделение". Было указано, что специалист свяжется в течение 1 календарного дня.
[url=https://i.ibb.co/JQVbZbP/2023-10-15-11-03-35.jpg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg&x=520935df54f8fd09183b2aef30d611fe]https://i.ibb.co/RyfM8MW/2023-10-15-11-03-35.jpg[/url] [/url]
Ни 13.10, ни 14.10 никто так и не связался со мной по данной ситуации. Заявка находится в прежнем статусе.
Я понимаю, что технические проблемы могут возникнуть у всех, но в данном случае нет ни решения, ни обратной связи от банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка
Отключили надоевшие уведомления за один звонок
Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа...
Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов
15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250...
Кредит закрыли день в день
Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля...
Очень помогли
Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли...
Закрыли мне кредитку без пререканий
Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения...
Хоть кто-то решил мой вопрос
По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя...
Доставка карты и помощь с активацией
Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил...