Замечательное обслуживание

15.10.2023 19:16
586
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Отличный банк . Выдали зарплатную дебетовую карту на работе. Получил кэш бэк в размере 1000 рублей. Каждый месяц начисляют кэш бэк, это тоже очень радует, есть выбор категории кэш Бэка. Съездил в соседний город получил ещё стикер для оплаты , то же самое , как и карта , только маленькая и клеится на смартфон, очень удобно , тем более нет нфс. Но пришлось ехать получать в соседний город, так как в нашем городе нет офисов. А так вообще доволен банком!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-31T19:36:30+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве не указаны конкретные примеры качественного обслуживания и клиентоориентированности банка. С учетом полученных дополнений от автора и присланных материалов оценка зачтена.
user-589012796599
2024-01-13T16:11:34+03:00
Банк нормальный, только был случай с кэш Беком. Вообщем заметил , что кэш Бек увеличился, примерно посчитал 10% стало на все покупки, с одной стороны обрадовало это, но ни каких оповещений об этом не было даже, пришлось обращаться в онлайн чат в бэмодильном приложении, и сразу же сотрудница банка ответила , что эта акция действует два месяца с кэш Беком, хотя бы объяснили все как есть это радует, скрин шот кстати предоставлю с перепиской в онлайн чате. И что вы думаете после общения в чате, сразу пришло оповещение об этой акции!!! Можно было и раньше на месяц оповестить, а то месяц не знал даже. Незнаю как добавить скриншот из чата банка
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-20T15:28:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка