Годы идут, а в Газпромбанке все без изменений в лучшую строну

15.10.2023 20:05
794
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Спустя 3 года после написания предыдущего отзыва снова не посчастливилось посетить отделение Газпромбанка на Комендантском проспекте города Санкт-Петербурга. И, сюрприз, совершенно ничего не изменилось в лучшую сторону. Ни в прошедшую субботу, ни в субботу неделю назад, получить необходимую мне услугу не удалось. Причина - безумное количество посетителей, при очень медленном обслуживании их менеджерами. Я не знаю, как вы это делаете. В том же Сбере и ВТБ людей в отделениях не меньше, но скорость обслуживания гораздо выше. Могу лишь посоветовать изменить правила работы менеджеров и обновить ИТ программы, в которых они работают. А на сегодня итог работы неудовлетворительный. Как было 12 лет назад ГПБ плевать на физиков, так и осталось. Начиная от неудобного расположения офисов в СПб и заканчивая качеством обслуживания. Фотографию столпотворения людей в офисе банка в 14:00 14.10.2023г могу предоставить.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-21T20:17:26+03:00
Автор, уточните, пожалуйста, сколько по времени вы находились в очереди?
Truffle_Cat
2023-10-21T22:08:58+03:00
В субботу две недели назад - около 50 минут - очередь не двигалась. В прошлую - минут 20 и бросил ждать, потому как очередь тоже не двигалась. Есть фотография количества человек в офисе.
Газпромбанк
Газпромбанк
2023-10-16T15:36:46+03:00
Здравствуйте! Проведем проверку по вашему обращению и вернемся к вам с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
Truffle_Cat
2023-10-25T15:55:29+03:00
Газпромбанк, проблема решена с помощью поддержки Газпромбанк Премиум. Спасибо! П.С. ИТ обеспечение работы менеджеров банка просто никакое. Снова убедился в этом в момент обслуживания. Не говоря уже про то, что 21 век на дворе, а подписание документов до сих пор через распечатку бумаги, а не через приложение.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность Зарине (офис Автозаводская 9/1)

Оценка 5

Выражаю благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам ведущему менеджеру Зарине А-вой офиса Газпромбанк на Автозаводской 9/1. Профессиональное обслуживание... Читать полностью

03.09.2026

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Продукты банка