В рамках зарплатного проекта была оформлена карта банка ВТБ. Почти сразу после её получения пришло смс: "По вашей зарплатной карте доступны кешбэк 10% за покупки в супермаркетах". В следующем месяце был начислен кэшбэк, который составлял 2% от потраченной суммы в категории "Супермаркеты" в предыдущем месяце. Обратилась с просьбой о разъяснении через чат в мобильном приложении банка. Общалась с двумя операторами. Первый специалист заявил, что зарплатные карты не участвуют в акции (в какой акции, непонятно). После уточняющих вопросов сбросил мне ссылку на акцию, по которой зарплатные клиенты всё же получают 10%-ный кэшбэк. Но данная акция действует только для организаций одного холдинга. Я не имею к нему отношения. Затем диалог подхватил второй специалист. Он также не смог подтвердить или опровергнуть наличие 10%-ного кэшбэка в категории "Супермаркеты". Но ставя свои сообщения, как ответы на мои вопросы, начал отправлять мне предложения об открытии накопительных счетов. Такое общение со специалистами банка ВТБ продолжалось 1ч 5 мин. Разъяснения по моему вопросу не дали. Поэтому считаю, что первоначальная информация являлась недостоверной. Используя этот нечестный приём, банк провоцирует клиентов на оплату покупок определённой категории картой данного банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Магнит ПэйВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Быстрое решение проблемы
Замечательное отделение банка. Обращалась с проблемой - из-за того, что переоформила номер телефона, к которому был прикреплён мобильный банк, мне в целях безопасности сразу...
Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему
Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна...
Банк ВТБ
Заказал дебетовую карту от ВТБ,в этот же день связались и сказали,что можем не сразу привезти, В течение часа приехал представитель,заполнили все документы ,сфотографировались и я...
Никаких долгих ожиданий и перекидывания между операторами. Отличный сервис, спасибо!
Хочу поблагодарить сотрудника чата ВТБ Яну (обращалась 02.09.26 в обед), (номер оператора 70**61) за помощь с закрытием счета который никто не видел. Специалист сразу вникла в...
Клиентоориентированный подход банка
Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была...
Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн
Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься...
Возврат платежа
В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне...