Сначала о плохом. В офисе банка мне, как держателю карты Халва, предложили оформить годовую подписку Халва. Десятка, чтобы получить повышенный процент на остаток собственных средств 15% на 3 месяца,несмотря на то, что по правилам банка, я уже не являлась новым клиентом. Конечно, я согласилась, так как сотрудник банка меня заверила, что точно знает, что у них есть такое особое условие. Я оформила платёж на сумму 1699 рублей за годовую подписку и уехала, довольная, ждать повышения процента. ... Как вы понимаете, процент по вкладу не изменился! Как были скромные 9,так и остались.
Через несколько дней еду в банк. На этот раз сотрудника, пообещавшего мне столь привлекательные условия, на месте не оказалось. Объясняю ситуацию. На что другой сотрудник виновато разводит руками и говорит, что это видимо ошибка и что такой процент только для новых. Позвонила тому сотруднику, который оформил мне годовую подписку, и она подтвердила, что обещала мне такой процент, но действительно ошиблась.
Теперь о том, как банк вышел из этой некрасивой ситуации.
1. Мне вернули деньги за годовую подписку. Очень оперативно. Буквально на следующее утро.
2.позволили снять наличные с карты с превышением лимита без комиссии.
3. В качестве извинения дали промокод на оплату любой покупки у партнёра.
В целом, я осталась довольна и осталась клиентом банка. Ошибки бывают у всех. Главное, как и насколько быстро банк на это реагирует.
Могу сказать, что Совкомбанк- клиентоориентированный банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)
Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29...
Страхование осаго
Оперативно помогли и связали с коллегами из страхового отдела, для коррктировки и дальнейшего оформления. Обратилась 31.08.2036 в 14:30, а в 14:32 вопрос был решен. Всегда серез...
Консультация по каско
Спасибо за оперативность и конструктивный диалог. Обратился за информацией по проблеме в решении ремонта автомобиля по каско. Страховая компания через мобильное приложение...
Программа по улучшению кредитной истории
Всем здравствуйте! Не так давно я оформил программу по улучшению кредитной истории в Совкомбанке. Одним из пунктов при котором банк отзывает программу является отсутствие заявок в...
Пополнение на карту с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне необходимо было уточнить, как пополнить свою карту Халва с "Копилки". Почему-то у меня самостоятельно не получилось, ранее я это делал и вопросов...
Выписка по счету
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить одну сумму по карте, которую я потеряла, но как это сделать я не знала, самостоятельно разобраться не смогла и поэтому...
Пополнение с копилки
Сегодня, 31 августа 2026 года, мне нужно было уточнить как пополнить карту с "КОПИЛКИ". Ранее я справлялся самостоятельно, но сегодня почему-то не получилось. Со своим вопросом я...