Банк не может починить авторизацию "мультибонуса" за 1,5 месяца
Впервые с таким сталкиваемся. Супруга оформила карту ВТБ. Сотрудник разъяснил все достоинства карты, разрекламировав систему лояльности "Мультибонус". 1 сентября получили карту и оформили доступ в мультибонус, хотя в других банках никаких дополнительных авторизаций, активаций и прочего нету. Просто начинают копится баллы.
Но у ВТБ свой путь, в приложении при регистрации сразу было указано, что активация в "Мультибонусе" произойдет через какое то время. Тем временем пошли покупки и начисления.
Все бы хорошо, но вот воспользоваться баллами нельзя. Так как процесс активации "не завершен". Обращения на горячую линию дали сначала просьбу подождать.
Подождали. Не помогло.
При последующем обращении оформили обращение CR-11398301 и просили подождать.
03/10/23 пришло уведомление о том, что проблема будет решена в течение 10-12 дней.
Подождали. Не помогло.
15/10/23 обратились на горячую линию. В ответ услышали знакомое - "разбираемся, подождите".
Однако на этот раз сотрудник банка даже не стал назначать дату, когда наконец разберутся.
Интересно, до нового года активируют вход в "мультибонус", или переписка перейдет в 2024 год?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Магнит ПэйВТБ
Синий леопардВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаОтзывы о дебетовых картах ВТБ
Благодарственное письмо
Хочу выразить благодарность сотруднику ОФК г. Набережные Челны Р-ок Марку В. и С-ну Дмитрию, помогли оформить дебетовую карту и платежный стикер. Подробно рассказали про...
Быстрое и качественное обслуживание
В начале сентября была на обслуживании в офисе ВТБ банка в городе Болотное по адресу Ленина 3, очень уютный офис, сотрудники вежливые и компетентные. Оформила дебетовую карту...
Не обманули
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
Открытие эскроу счета
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
Спутник
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...